Réceptionniste d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Rodez, 12, Aveyron, Occitanie
Les missions du poste
Le Groupe Ruban Bleu recherche un réceptionniste de jour (h/f) au sein de l'Hôtel Mercure à Rodez (12).
Rattaché(e) au responsable hébergement, vous êtes responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, et du bon déroulement des opérations de la réception pendant le service.
- Gestion administrative - accueil téléphonique et physique.
- Gestion de back-office - validation des commissions, traitement des no-show, suivi des débours, effectue le contrôle des réservations chaque week-end.
- Contribue au bon fonctionnement de la réception - suivi du ménage quotidien, communication avec les collaborateurs, tenu de la caisse, assure la liaison avec le autre département étage pour satisfaire les demandes des clients.
- Suivi du séjour client - prise de réservation, accueil du client, gestion des réservations et des annulations, suivi de la facturation, renseigne le client, assure le départ.
- Gestion de la partie restauration - assure le service du petit déjeuner (approvisionnement, nettoyage, dressage), assure le suivi du room-service, mise en ligne des paniers anti-gaspi.
Cette liste des tâches est non-exhaustive et peut évoluer en[...]
